Selon des études récentes, au moins 48% des possesseurs de smartphones utilisent leur mobile pendant leurs courses. Partants de ce constat et du développement de l’internet mobile, Olivier, Michel et Anh-Vu (Petits Poucets Promo Crysalide 2012) se sont intéressés aux opportunités de communication et de fidélisation que cela pouvait occasionner pour les points de vente.